Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Milamoda dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Milamoda
Hurtado de Amezaga Kalea, 20, Abando, 48008 Bilbao, Bizkaia, España
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro, un defecto del producto o un artículo incorrecto, Milamoda asumirá los gastos de devolución.
En los demás casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en milamodaes@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del problema, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Artículos que no pueden devolverse
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados, modificados o que no conserven sus etiquetas originales.
Tampoco se aceptarán devoluciones de tarjetas regalo.
Los derechos legales del consumidor se mantienen en todo caso.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo dentro del plazo indicado escribiendo a milamodaes@gmail.com.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta.
En caso de desistimiento legal dentro del plazo de 14 días, el reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable, pudiendo retenerse hasta recibir los artículos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de envío de la devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: